Politique d’expédition

Si vous souhaitez retourner un produit, quelle que soit la raison, nous vous invitons à contacter avant tout notre Service Client, soit par Sms au 0783982387 ou par e-mail contact@cilsandco.com.

Vous pouvez rendre tout article que vous ne souhaitez plus dans un délai de 14 jours après réception du colis à la condition qu’il soit non utilisé et dans l’emballage d’origine. 

Tout article rendu peut être remboursé, ou échangé pour un autre article. 

Dans l’éventualité où un article se casserait ou ne fonctionnerait plus durant la période de garantie, le délai de 14 jours sera étendu. 

Veuillez noter que si vous receviez un article défectueux, il est impératif de passer par notre Service Client dès que possible, dans un délai maximum de 3 jours après réception dudit article. 

Pour un retour de  colis, veuillez noter

- Le (La) client(e) doit contacter le Service Client avant de renvoyer le colis afin de discuter des conditions. Veuillez noter que si cette démarche n’est pas effectuée, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre retour.

- Le (La) client(e) prend en charge tous frais de retours s’appliquant pour le renvoi d’articles à Cils and Co. Cils and Co ne sera en aucun cas responsable pour toute perte ou dommage consécutif au choix d’un service de livraison. Aucun remboursement ne pourra être effectué avant que le ou les articles n’aient été reçu(s) et vérifiés par nos équipes..